Preguntas Frecuentes
¿Necesitas ayuda para encontrar información? Eche un vistazo a algunas de nuestras preguntas frecuentes y enlaces útiles.
Preguntas frecuentes
Puede ver nuestras políticas de envío a través de nuestra página Políticas.
Para registrarte y obtener una cuenta en Findit Store, visita el siguiente enlace: Mi Cuenta
Información Mi Cuenta
Para cambiar su información de usuario, primero debe iniciar sesión en su cuenta registrada. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Mi cuenta. Puedes agregar, editar o ver tus direcciones de envío y facturación haciendo clic en los enlaces respectivos. También puedes verificar el estado actual del pedido, ver pedidos anteriores o revisar artículos.
La sección Mi cuenta de Findit Store se puede utilizar para una variedad de cosas: cambiar tu información de usuario, verificar el estado de un pedido actual y ver pedidos anteriores. Para acceder a la sección Mi cuenta, mientras compra o ve la página principal, haga clic en Mi cuenta en la parte superior de la pantalla. Para utilizar la función Mi cuenta debe ser un usuario registrado.
Puedes visitar la página Restablecer contraseña para recibir un correo electrónico para restablecer tu contraseña.
El registro no es obligatorio para completar el pago Al registrarte recibes los siguientes beneficios:
- Accedes a secciones especiales del sitio, como la sección Mi cuenta, donde puedes realizar un seguimiento de los pedidos actuales, ver pedidos anteriores, agregar artículos a una "Lista de deseos" y actualizar su información de facturación y envío.
- Realiza pedidos rápidamente explorando los artículos que compraste en el pasado con nuestra función de pedido rápido.
- Carga formularios de impuestos, cree una declaración, cree su propia cotización y cargue imágenes.
Finalizar Compra
Para realizar un pedido, agrega los artículos que deseas comprar a tu carrito de compras. En la página del carrito, justo debajo del subtotal, encontrarás nuestra Calculadora de envío. Asegúrete de elegir correctamente "negocio" o "residencial", ingresa tu código postal y luego haz clic en "Calcular". Esto proporcionará los costos de envío de los artículos en tu carrito. Continúa con el pago seleccionando "Continuar con nuestro pago seguro" y sigue las instrucciones proporcionadas.
Tu ID de carrito es una serie de seis dígitos de letras y números que identifican de forma única los artículos de tu carrito. Esta identificación se encuentra en la parte inferior de la barra lateral en el lado derecho de la página. Si tienes preguntas sobre los artículos de tu carrito, proporciona esta identificación al especialista en soluciones al cliente que lo ayudará.
Cuando esto ocurre, primero te recomendamos borrar las cookies y el caché de TODO el historial. Si esto no ayuda, te recomendamos utilizar un navegador nuevo y/o actualizado (como Google Chrome o Firefox).
Esto puede suceder cuando la página del carrito está abierta en demasiadas pestañas o ventanas del navegador separadas. El sitio no puede reconocer con qué artículos desea continuar durante el proceso de pago. Recomendamos cerrar cualquier pestaña o navegador adicional con una página de carrito abierta antes de continuar con el proceso de pago.
Compañia
Somos únicamente una empresa en línea, por lo que no tenemos tiendas fisicas. Todos los pedidos se realizan directamente en nuestro sitio web y se enviarán desde uno de nuestros almacenes o ubicaciones del fabricante. Nuestros almacenes son centros de distribución y no están diseñados para el retiro del cliente.
Recibimos muchas solicitudes de donaciones para beneficiar a organizaciones en todo el país. Si bien todas son causas valiosas y agradecemos tu solicitud de apoyo, estamos limitados en la cantidad de donaciones que podemos brindar. Hay organizaciones y organizaciones benéficas locales que apoyamos cada año en las áreas que rodean nuestras ubicaciones corporativas y de almacén. Lamentablemente, no podemos atender las solicitudes de nuestros clientes.
Para convertirse en proveedor en nuestro sitio, visite nuestra página de Solicitud de proveedor. Simplemente completa el formulario en la parte inferior de la página de la manera más completa posible. Si se aprueba, nos comunicaremos contigo dentro de dos semanas para informarle. Si no recibes respuesta, no dudes en volver a presentar la solicitud dentro de seis meses.
Nuestros especialistas en soluciones para el cliente están disponibles de 5 a. m. a 12 a. m. EST de lunes a jueves, de 5 a. m. a 8 p. m. EST el viernes y de 9 a. m. a 4 p. m. EST los sábados y domingos. ¡Puedes comunicarnos con nosotros por correo electrónico store@findit.store o WhatsApp para responder cualquier pregunta que puedas tener!
¿Cuál es tu número de teléfono?
Antes de contactarnos, busque en nuestras Preguntas frecuentes para ver si su pregunta ya ha sido respondida. Si tienes más preguntas, nuestros especialistas en soluciones al cliente están disponibles de lunes a jueves de 5 am a 12 am EST, viernes de 5 am a 8 pm EST y sábados y domingos de 9 am a 4 pm EST. ¡Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico store@findit.store o WhatsApp +1 (786) 5847439 para responder cualquier pregunta que puedas tener!
Findit.Sore ha estado en el negocio desde 2018.
Pedidos
Una vez realizado tu pedido, no podemos garantizar que puedas modificarlo o cancelarlo Si deseas modificar tu pedido, pónte en contacto con nosotros lo antes posible. Después de finalizar tu pedido, tienes 24 horas para realizar cualquier cambio. Si tu pedido ya está en despacho, no podemos aceptar cambios. Si deseas realizar un cambio en esta situación, pagarás el recargo correspondiente
Una vez realizado tu pedido, no podemos garantizar que pueda cancelarse. Si deseas cancelar tu pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si es un usuario registrado, visite su página "Mi cuenta" y vea sus pedidos pendientes para ver si es posible una cancelación inmediata.
Visita la sección Seguimiento de tu pedido de nuestro sitio o, si es un usuario registrado, puedes iniciar sesión en su cuenta e ir a la sección Mis pedidos para verificar el estado de tu pedido.
Se te enviará por correo electrónico una copia de tu factura una vez realizado el pedido y después de que el pedido se envíe desde nuestro almacén. Para obtener otra copia, inicia sesión en tu cuenta y o en Mis Pedidos. Verá una opción para "Enviar factura por correo electrónico" para cada pedido que haya realizado. Si no tienes una cuenta con nosotros, comunícate con un especialista en soluciones al cliente para solicitar una copia por correo electrónico.
Como empresa de comercio electrónico, nuestra principal forma de comunicación es el correo electrónico o whatsapp. Todas las actualizaciones de pedidos se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada cuando se realizó el pedido. Por este motivo, asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida al realizar tu pedido.
Si crees que recibiste el producto incorrecto, manten los artículos sin usar y en el embalaje original y comuníquese con nuestro equipo de Soluciones al Cliente. Trabajarán contigo para reenviar el artículo correcto u ofrecerte un reembolso. Si piensas que recibiste el producto incorrecto, manten los artículos sin usar y en el embalaje original y comuníquese con nuestro equipo de Soluciones al Cliente.
No hay ningún requisito de pedido mínimo para comprar en nuestro sitio. ¡Aceptamos todos los pedidos grandes y pequeños!
Se tiene mucho cuidado al empaquetar tu pedido, pero en raras ocasiones es posible que se haya perdido algún artículo. Si falta alguna parte de tu pedido, comunícate con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido para que podamos encontrar una solución para usted.
Para ahorrarte la molestia de manejar múltiples envíos, haremos todo lo posible para enviar tu pedido en un solo envío. Si se requieren varios envíos de tu pedido, te enviaremos información de seguimiento para cada envío por separado para ayudarte a rastrear tu pedido. Al fraccionarlo, se cobrará el importe total de los gastos de envío en el primer envío. Si deseas que parte de tu pedido se envíe con envío acelerado y la otra parte mediante envío terrestre estándar, realiza dos pedidos por separado.
Pagos
Si. Podemos aceptar la mayoría de las tarjetas de crédito prepagas siempre que la tarjeta haya sido registrada con una dirección de facturación. Sólo se podrá utilizar una única tarjeta de crédito para procesar el pedido.
Para pagar con cheque, giro postal, ACH o transferencia bancaria, tu pedido debe superar los $100 para calificar. Luego agrega todos tus artículos a tu carrito de compras y procede al pago. En la pantalla de revisión y pago, haz clic en el botón "Pago mediante transferencia". En este punto el pedido finaliza y aparecen los datos bancarios para realizar la transferencia.
Tu pedido quedará en espera y recibirás un correo electrónico con una factura e información sobre dónde enviar el pago Por favor, no envíes tu pago antes de realizar tu pedido. Una vez liquidado el pago, se liberará el pedido para procesar el envío. Los cheques personales se procesan los martes y viernes y se retendrán durante 5 días hábiles desde que se procesan hasta que se despachan para su envío.
No podemos aceptar pedidos por teléfono o fax. Todos los pedidos deben realizarse en línea a través de nuestro servidor seguro.
¡Aquí en Findit.store, nuestra principal prioridad es garantizar que tu información personal esté segura! Para ello utilizamos la mejor seguridad disponible en la red para transmitir tu información personal: SSL. SSL protege tu información y garantiza tu privacidad al realizar pedidos a través de nuestro sitio. Puedes ver que se utiliza SSL mediante el ícono de candado en la parte inferior de la pantalla y el 'https' en la barra de direcciones, a diferencia del 'http' que normalmente está ahí.
Todos los precios aparecen en dólares estadounidenses ($) en el sitio web. Al realizar un pedido fuera de los Estados Unidos, el tipo de cambio se fija cuando se envía el pedido, no cuando se realiza el pedido. Las compañías de tarjetas de crédito también pueden cobrar una tarifa de conversión de moneda. Por favor comunicfate con tu banco para obtener más detalles.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas MasterCard, Visa, American Express y Discover, Google y Apple Pay. Tu pago es completamente seguro ya que se ejecuta a través de la pasarela de pago Stripe.
Privacidad
Debido a que uno de nuestros objetivos es brindar información útil sobre servicios de alimentos, podemos redirigirlo a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de otros sitios web. Si tienes alguna inquietud, te recomendamos leer la política de privacidad de ese sitio.
Utilizamos proveedores externos para enviar pedidos. Sólo proporcionamos a estas empresas la información adecuada y necesaria. No almacenan, comparten ni retienen esta información de ninguna manera.
Findit.Store es el único propietario de la información que se recopila de los clientes en este sitio. No compartimos ninguna información sobre usted con terceros de ninguna manera. La tienda Findit utiliza la información del cliente para:
- Procesar pedidos
- Proporcionamos una experiencia de compra personalizada a los clientes registrados.
- Envíaremos algunos boletines informativos por correo electrónico llenos de ofertas especiales e información útil a quienes opten por recibirlos.
- Monitoreamos los patrones de tráfico para mejorar la funcionalidad y facilidad de uso de nuestro sitio.
En Findit Store, la seguridad y la privacidad son las principales prioridades. Nuestro sitio utiliza HTTPS y está cifrado en tránsito para proteger tu información personal. El sitio y nuestro centro de datos mantienen el cumplimiento de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) y no almacenamos la información de tu tarjeta de crédito. findit.store también se analiza periódicamente para garantizar la seguridad de los datos de nuestros clientes.
Findit Store utiliza cookies para identificar de forma única a cada cliente. Una cookie es un archivo que el navegador web coloca en tu disco duro. Las cookies no divulgan ninguna información personal ; se utilizan únicamente como identificador. En nuestro sitio, las cookies nos permiten realizar un seguimiento de cosas como lo que hay en tu carrito de compras y cuándo inicias sesión. Para comprar en nuestro sitio, debes tener las cookies habilitadas.
Para saber cómo habilitar sus cookies, haz clic en el enlace a continuación que corresponda con su tipo de navegador y siga las instrucciones.
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Productos
Findit Store no ofrece muestras de productos. Recomendamos comprar el artículo en paquetes más pequeños, cuando estén disponibles, antes de realizar un pedido más grande. A veces, nuestros fabricantes envían muestras de productos seleccionados a clientes comerciales. Comunícate con Soluciones al Cliente para ver si se puede enviar una solicitud de muestra al fabricante para los artículos que te interesan.
No vendemos productos usados.
Las imágenes representan el producto real, el color puede variar dependiendo del dispositivo en el que se estén viendo.
Si hay una garantía disponible para un artículo, los detalles de la garantía se pueden encontrar como un PDF descargable con la etiqueta "Garantía" en la página del artículo. Todos los reclamos de garantía se manejan según la política de garantía del fabricante. Para los artículos que se utilizan internacionalmente, confirme si la garantía es válida en su área.
Los modelos compatibles se enumeran según corresponda y se mantienen lo más precisos y actualizados posible. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarse con un especialista en soluciones al cliente antes de realizar su pedido.
Los artículos equivalentes y cualquier ilustración o descripción asociada se presentan para su referencia. Se trata de artículos que, según la información disponible del fabricante, son sustitutos adecuados del artículo original indicado. Estos artículos equivalentes no están necesariamente autorizados, patrocinados ni respaldados por el fabricante del artículo indicado ni por los fabricantes de equipos compatibles con el artículo indicado; Todos los nombres de OEM mencionados son marcas comerciales registradas.
Devoluciones
En nuestra plataforma tenemos productos que no aceptan devoluciones. Para obtener más información, visite nuestra página de Devoluciones de reembolso.
No podemos aceptar productos consumibles devueltos. Esto nos permite garantizar que los productos sean buenos para usar, sin alteraciones y que tengan una vida útil adecuada.
Para devolver tu producto, debes enviar un correo a store@findit.store y te indicaremos dónde enviarlo.
Tu serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Si devuelves artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
Envíos
Nuestros almacenes se esfuerzan por tener los pedidos procesados y listos para enviar. Los artículos se enviarán dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago. La mayoría de los productos se envían desde uno de nuestros almacenes en Colombia o almacenes dentro de los EE. UU. Sin embargo, dado que algunos artículos se enviarán directamente desde el fabricante, los tiempos de entrega pueden variar. Las entregas por transportista común generalmente varían de 1 a 5 días hábiles para la entrega, dependiendo de su proximidad al lugar de envío. El envío terrestre normalmente puede tardar entre 1 y 7 días hábiles. Si su tiempo de entrega es durante un día festivo, agregue un día adicional para la entrega. Nuestros almacenes tienen los siguientes días festivos: Navidad, Año Nuevo, Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo y Acción de Gracias. Todos los tiempos de entrega terrestre estándar y envíos por transportista común son estimados y no están garantizados.
Sí, contamos con envíos internacionales seguros por Fedex, nuestra plataforma está configurada para calcular el valor de tu envío.
"Debes tener en cuenta que al momento de ingresar a tu país los productos que compraste pueden estar sujetos al cobro de algún impuesto por parte de la aduana nacional. La empresa que transporta la mercancía será la encargada de notificarte."
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Tu serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Si devuelves artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
Si necesita estos accesorios luego de recibir tu pedido, nos comunicaremos contigo para informarle el costo adicional.
Compras
Ocasionalmente ofrecemos códigos de cupón y ofertas en artículos específicos para ofrecer más descuentos a nuestros precios ya bajos. Puede encontrarlos en nuestra página de Facebook, blog y correos electrónicos. Los códigos de cupón tienen una fecha de vencimiento y recomendamos comprar los artículos lo antes posible. Solo respetamos los cupones y precios de descuento mientras sean válidos.
Los precios de nuestro sitio web se actualizan periódicamente para garantizar precios precisos y en tiempo real. Los precios y códigos de descuento anunciados en fuentes distintas a nuestro sitio web, como motores de búsqueda, sitios web de códigos de cupones y sitios de compras, pueden no reflejar el precio actual y exacto o el código de cupón válido.
Debido a que tenemos miles de artículos en nuestro sitio y agregamos y actualizamos productos periódicamente, no podemos mantener actualizado un catálogo en papel. Nuestro sitio web contiene información en tiempo real sobre todos nuestros productos y nuestro personal de Contenido trabaja diligentemente para mantener todo el inventario actualizado en línea. Si tienes alguna pregunta sobre los productos ofrecidos en nuestro sitio, no dude en comunicarte con nuestro equipo de Soluciones al Cliente para obtener ayuda.
¡Vendemos a cualquiera que busque nuestros productos! Tanto particulares como empresas pueden comprar en nuestro sitio.
Después de ubicar los artículos que le interesan en nuestro sitio, agregue el artículo a su carrito de compras haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Tenga en cuenta que puede haber un menú desplegable encima del botón "Agregar al carrito". Si está disponible, deberá realizar una selección (como voltaje o tamaño) antes de agregar el artículo a su carrito. Mientras compra, puede ver su carrito en cualquier momento haciendo clic en el botón "Carrito" ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
¡Existen algunas formas sencillas de localizar artículos en nuestro sitio web! Puede buscar elementos utilizando la barra de búsqueda ubicada en la parte superior de la página de inicio. Los productos se pueden buscar por nuestro número de artículo, número de modelo del fabricante, título, palabra clave o código UPC. Si estás buscando un artículo más general o navegar por nuestro sitio web, puedes navegar usando Categorías de productos y limitar los resultados de la búsqueda usando filtros.. Si tienes alguna pregunta sobre cómo encontrar artículos en nuestro sitio web, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Soluciones al Cliente.
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Debido al precio mínimo anunciado por algunos de nuestros fabricantes, no podemos mostrar nuestro precio más bajo en nuestro sitio para artículos seleccionados. ¡Uno de nuestros especialistas en soluciones al cliente estará encantado de ofrecerle nuestro precio más bajo para estos artículos! Por favor utilice el chat en vivo en whatsapp al +1 (786) 5847439 horas al día de lunes a jueves, de 12 a.m. a 8 p.m. el viernes, y de 9 a 16 h. EST los sábados y domingos.
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Garantías
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Cada producto especifica los términos y condiciones que ofrece el proveedor, también puedes encontrar más información sobre garantías en la página de cada tienda.