Preguntas Frecuentes
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Preguntas frecuentes
Para registrarse en una cuenta de Findit.store, visite el siguiente enlace:
Register for a Findit Store AccountInformación de la cuenta
Registration is not required to complete the payment. By registering you receive the following benefits:
- Access special sections of the site, such as the «My Account» section, where you can track current orders, view past orders, add items to a «Wish List,» and update your billing and shipping information.
- You will be able to Quickly Reorder by browsing through the items you have purchased in the past with our Rapid Reorder feature.
- Upload tax forms, create a return, create your own quote, and upload images.
- Enjoy special discounts for you
- You can be part of our Commercial Influencers Community program, where you recommend our products and earn commissions.
- Soon you will be able to use the balance of your wallet for payments with Findcoins and many other things
No es necesario registrarse para completar el pago. Al registrarte recibes los siguientes beneficios:
- Accede a secciones especiales del sitio, como la sección «Mi cuenta», donde puede realizar un seguimiento de tus pedidos actuales, ver pedidos anteriores, agregar artículos a una «Lista de deseos» y actualizar su información de facturación y envío.
- Podrás Reordenar rápidamente navegando a través de los artículos que haz comprado en el pasado con nuestra función Reordenar rápidamente.
- Carga formularios de impuestos, cree una declaración, cree su propia cotización y cargue imágenes.
- Disfruta de descuentos especiales para ti
- Puedes formar parte de nuestro programa de Comunidad de Influencers Comerciales, donde recomiendas nuestros productos y ganas comisiones.
- Próximamente podrás utilizar el saldo de tu monedero para pagos con Findcoins y muchas otras cosas
Finalizar Compra
Para realizar un pedido, agrega los artículos que deseas comprar a tu carrito de compras. En la página del carrito, justo debajo del subtotal, encontrarás nuestra Calculadora de envío. Asegúrate de elegir correctamente «comercial» o «residencial», ingresa Tu código postal y luego haga clic en «Calcular». Esto proporcionará los costos de envío de los artículos en tu carrito. Continúa con el pago seleccionando «Continuar con nuestro pago seguro» y sigue las indicaciones proporcionadas.
Tu ID de carrito es una serie de números de seis dígitos que identifica de manera única los artículos en su carrito. Esta identificación se encuentra en la parte inferior de la barra lateral en el lado derecho de la página. Si tiene preguntas sobre los artículos en su carrito, proporcione esta identificación para que el especialista en soluciones para clientes lo ayude.
Cuando esto ocurre, primero te recomendamos borrar las cookies y el caché de TODO el historial. Si esto no ayuda, recomendamos usar un navegador nuevo y/o actualizado (como Google Chrome o Firefox).
Esto puede suceder cuando la página del carrito está abierta en demasiadas pestañas separadas o ventanas del navegador. El sitio no puede reconocer con qué elementos desea continuar con el proceso de pago. Recomendamos cerrar cualquier pestaña adicional o navegador con una página de carrito abierta antes de continuar con el proceso de pago.
Compañia
Somos únicamente una empresa en línea, por lo que no tenemos ubicaciones de tiendas. Todos los pedidos se realizan directamente en nuestro sitio web y se enviarán desde uno de nuestros almacenes o las ubicaciones del fabricante. Nuestros almacenes son centros de distribución y no están diseñados para que el cliente los recoja.
Recibimos muchas solicitudes de donaciones para beneficio de organizaciones en todo el país. Si bien todas son causas que valen la pena y apreciamos la solicitud de apoyo, estamos limitados en la cantidad de donaciones que podemos brindar. Hay organizaciones y organizaciones benéficas locales a las que apoyamos cada año en las áreas que rodean nuestras ubicaciones corporativas y de almacén. Lamentablemente, no podemos conceder las solicitudes de nuestros clientes.
Nuestros especialistas en soluciones para clientes están disponibles de 5 a. m. a 12 a. m. EST de lunes a jueves, de 5 a. m. a 8 p. m. EST los viernes y de 9 a. m. a 4 p. m. EST los sábados y domingos. ¡Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico (info@findit.store) o WhatsApp para responder cualquier pregunta que pueda tener!
Antes de contactarnos, por favor revisa nuestras Preguntas frecuentes para ver si tu pregunta ya ha sido respondida. Si tienes más preguntas, nuestros especialistas en soluciones para clientes están disponibles de lunes a jueves de 5 am a 12 am EST, viernes de 5 am a 8 pm EST y sábados y domingos de 9 am a 4 pm EST. ¡Nos puede contactar por correo electrónico (info@findit.store) o Whatsapp USA +1 (786) 5847439 COLOMBIA +57 3227052726 para responder cualquier pregunta que pueda tener!
Findit.Sore ha estado en el negocio desde 2018. Visita la página Acerca de nosotros para obtener más información sobre nuestra empresa
Pedidos
Una vez realizado su pedido, no podemos garantizarte que puedas modificarlo o cancelarlo. Si deseas modificar su pedido, pónte en contacto con nosotros lo antes posible. Después de finalizar tu pedido, tienes 24 horas para realizar cualquier cambio. Si tu pedido ya está en proceso de envío, no podemos aceptar cambios. Si deseas realizar un cambio en esta situación, deberás pagar el recargo correspondiente
Si crees que recibiste un producto incorrecto, mantén los artículos sin usar y en el embalaje original y comunícate con nuestro equipo de Soluciones para clientes. Trabajarán con usted para reenviar el artículo correcto u ofrecerle un reembolso. Es posible que solicitemos una imagen del producto incorrecto que recibió y cubriremos el costo del envío de devolución de ese artículo.
No hay un requisito de pedido mínimo para comprar en nuestro sitio. ¡Aceptamos todos los pedidos grandes y pequeños!
Se tiene mucho cuidado al empacar tu pedido, pero en raras ocasiones se puede haber perdido un artículo. Si falta alguna parte de tu pedido, comunícate con nosotros dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido para que podamos encontrar una solución para ti!
Pagos
Sí. Podemos aceptar la mayoría de las tarjetas de crédito prepagas siempre que la tarjeta se haya registrado con una dirección de facturación. Solo se puede utilizar una única tarjeta de crédito para procesar el pedido.
Esta forma de pago solo esta disponible en Estados Unidos, Para pagar con cheque, giro postal, ACH o transferencia bancaria, tu pedido debe ser superior a $500 para calificar. Luego agregue todos tus artículos a su carrito de compras y procede a pagar. En la pantalla de revisión y pago, haga clic en el botón «Pago por transferencia». En este punto, el pedido está finalizado y aparecen los datos bancarios para realizar la transferencia.
tu pedido quedará en espera y recibirá un correo electrónico con una factura e información sobre dónde enviar el pago. Por favor, no envíes tu pago antes de realizar su pedido. Una vez que se haya liquidado el pago, se liberará el pedido para procesar el envío. Los cheques personales se procesan los martes y viernes y se retendrán durante 5 días hábiles desde que se procesan hasta que se liberan para su envío.
No podemos aceptar pedidos por teléfono o fax. Todos los pedidos deben realizarse en línea a través de nuestro servidor seguro.
¡Aquí en Findit Store, nuestra principal prioridad es garantizar que tu información personal esté segura! Para ello empleamos la mejor seguridad disponible en la red para transmitir su información personal: SSL. SSL protege tu información y garantiza su privacidad mientras realizas pedidos a través de nuestro sitio. Puedes ver que SSL está siendo empleado por el ícono de candado en la parte inferior de su pantalla y el ‘https’ en la barra de direcciones, a diferencia del ‘http’ que normalmente está allí.
Todos los precios se enumeran en dólares estadounidenses ($) y pesos Colombianos en el sitio web. Al realizar un pedido fuera de los Estados Unidos, los fondos capturados para un pedido se convertirán a la moneda local del país que realiza el pedido en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. La tasa de cambio se bloquea cuando se envía su pedido, no cuando se realiza el pedido. Las compañías de tarjetas de crédito también pueden cobrar una tarifa de conversión de moneda. Póngase en contacto con su banco para obtener más detalles.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas MasterCard, Visa, American Express y Discover, Google y Apple Pay. Su pago es completamente seguro ya que se ejecuta a través de la pasarela de pago Stripe.
Privacidad
Debido a que uno de nuestros objetivos es proporcionar información útil sobre el servicio minorista, podemos redirigirlo a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de otros sitios web. Si tiene alguna inquietud, le recomendamos leer la política de privacidad de ese sitio.
Utilizamos proveedores externos para enviar pedidos. Solo proporcionamos a estas empresas la información adecuada y necesaria. No almacenan, comparten ni retienen esta información de ninguna manera.
Findit Store es el único propietario de la información que se recopila de los clientes en este sitio. No compartimos ninguna información sobre usted con terceros de ninguna manera. Findit Store utiliza la información del cliente para:
- Procesar pedidos
- Proporcionar una experiencia de compra personalizada para los clientes registrados
- Envíe boletines por correo electrónico llenos de ofertas especiales e información útil a quienes opten por recibirlos.
- Supervise los patrones de tráfico para mejorar la funcionalidad y la facilidad de uso de nuestro sitio
En Findit.store, la seguridad y la privacidad son las principales prioridades. Nuestro sitio utiliza HTTPS y está encriptado en tránsito para proteger su información personal. El sitio y nuestro centro de datos mantienen el cumplimiento de la industria de tarjetas de pago (PCI) y no almacenamos la información de su tarjeta de crédito. WebstaurantStore.com también se escanea periódicamente para garantizar la seguridad de los datos de nuestros clientes.
Findit Store utiliza cookies para identificar de forma única a cada cliente. Una cookie es un archivo que el navegador web coloca en su disco duro. Las cookies no divulgan ninguna información personal sobre usted; se utilizan únicamente como un identificador. En nuestro sitio, las cookies nos permiten realizar un seguimiento de cosas como lo que hay en su carrito de compras y cuándo ha iniciado sesión. Para comprar en nuestro sitio, debe tener habilitadas las cookies.
Para saber cómo habilitar sus cookies, haga clic en el enlace a continuación que corresponda con su tipo de navegador y siga las instrucciones.
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Productos
Las tiendas verificadas son aquellas que hemos visitado de forma fisica, y que podemos asegurar que sus productos son reales, son de alta calidad y estan disponibles.
Gracias a que visitamos las tiendas y las marcas podemos informarte que calidad tiene el producto, y que puedes estar tranquilo de que lo que vez es lo que vas a recibir, recuerda que algunos colores pueden variar segun el dispositivo tecnologico que estes utilizando.
Findit Store no ofrece muestras de productos. Recomendamos comprar el artículo en tamaños de paquete más pequeños, cuando estén disponibles, antes de comprometerse con un pedido más grande. A veces, nuestros fabricantes enviarán muestras de productos seleccionados a clientes comerciales. Comuníquese con Customer Solutions para ver si se puede enviar una solicitud de muestra al fabricante para los artículos que le interesan.
No vendemos productos usados.
Las imágenes representan el producto real, el color puede variar según el dispositivo en el que se estén visualizando.
Sí, hay una garantía disponible para los artículos comprados en Findit. Los detalles de la garantía se pueden encontrar en la etiqueta «Garantía» en la página del artículo. Todos los reclamos de garantía se manejan de acuerdo con la política de garantía del fabricante y/o proveedor.
Para artículos que se usan internacionalmente, confirme si la garantía es válida en su área antes de comprar. Para algunos productos no aplica tener garantía. Visita nuestra página de términos de uso, allí encontrarás toda la información al respecto.
Los modelos compatibles se enumeran según corresponda y se mantienen lo más precisos y actualizados posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con un especialista en soluciones para clientes antes de realizar su pedido.
Devoluciones
En nuestra plataforma tenemos productos que no aceptan devoluciones. Para obtener más información, visite nuestra página de devoluciones y reembolsos.
No podemos aceptar productos consumibles devueltos. Esto nos permite asegurarnos de que los productos sean buenos para usar, no estén manipulados y tengan una vida útil adecuada.
Del pago realizado se deducirá una tasa de reposición de existencias para cubrir los gastos de tramitación del envío de los artículos y los gastos bancarios por la devolución del dinero.
Envíos
Nuestros almacenes se esfuerzan por que los pedidos se procesen y estén listos para enviarse dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago. La mayoría de los productos se envían desde uno de nuestros almacenes en Colombia o almacenes dentro de los EE. UU. Sin embargo, dado que algunos artículos se enviarán directamente desde el fabricante, los tiempos de entrega pueden variar. Las entregas de transportistas comunes generalmente varían de 1 a 5 días hábiles para la entrega, según su proximidad a la ubicación de envío. El envío terrestre generalmente puede demorar entre 1 y 7 días hábiles. Si su tiempo de entrega es un día festivo, agregue un día adicional para la entrega. Nuestros almacenes observan los siguientes días festivos: Navidad, Año Nuevo, Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo y Acción de Gracias. Todos los plazos de entrega terrestre estándar y los envíos de transporte común son estimados y no están garantizados.
Sí, contamos con envíos internacionales seguros por Fedex, nuestra plataforma está configurada para calcular el valor de tu envío.
“Debes tener en cuenta que al momento de ingresar a tu país los productos que compraste pueden estar sujetos al cobro de algún impuesto por parte de la aduana nacional. La empresa que transporta la mercancía será la encargada de avisarte.”
Para devolver tu producto, debes enviarnos un correo electrónico a info@findit.store y te indicaremos dónde enviarlo.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si estas devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Compras
Ocasionalmente ofrecemos ofertas y códigos de cupón en artículos específicos para ofrecer más descuentos a nuestros precios ya bajos. Puedes encontrarlos en nuestra página de Facebook, blog y correos electrónicos. Los códigos de cupón tienen una fecha de caducidad y recomendamos comprar los artículos lo antes posible. Solo aceptamos cupones y precios de descuento mientras sean válidos.
Los precios de nuestro sitio web se actualizan periódicamente para garantizar precios precisos en tiempo real. Es posible que los precios y códigos de descuento anunciados en fuentes distintas a nuestro sitio web, como motores de búsqueda, sitios web de códigos de cupones y sitios de compras, no reflejen el precio exacto actual o el código de cupón válido.
Debido a que tenemos miles de artículos en nuestro sitio y agregamos y actualizamos productos con regularidad, no podemos mantener actualizado un catálogo en papel. Nuestro sitio web contiene información en tiempo real sobre todos nuestros productos, y nuestro personal de contenido trabaja diligentemente para mantener todo el inventario actualizado en línea. Si tienes alguna pregunta sobre los productos ofrecidos en nuestro sitio, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Soluciones para clientes para obtener ayuda.
¡Vendemos a cualquiera que busque nuestros productos! Tanto particulares como empresas pueden comprar en nuestro sitio.
Después de ubicar los artículos que te interesan en nuestro sitio, agrega el artículo a tu carrito de compras haciendo clic en el botón «Agregar al carrito». Ten en cuenta que puede haber un menú desplegable sobre el botón «Agregar al carrito». Si está disponible, deberás realizar una selección (como el color, el tamaño o cualquier otro atributo) antes de agregar el artículo a tu carrito. Mientras compras, puedes ver tu carrito en cualquier momento haciendo clic en el botón «Carrito» ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
Por favor revisa la guía de tallas en productos variables, antes de comprar.
¡Hay algunas maneras fáciles de localizar artículos en nuestro sitio web! Puedes buscar artículos usando la barra de búsqueda ubicada en la parte superior de la página de inicio. Los productos se pueden buscar por nuestro número de artículo, número de modelo del fabricante, título, palabra clave o código UPC. Si estás buscando un artículo más general o para navegar por nuestro sitio web, puedes navegar usando Zonas, Categorías de productos, Lista de tiendas y restringir los resultados de búsqueda usando filtros. Si tienes alguna pregunta sobre cómo encontrar artículos en nuestro sitio web, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Soluciones para clientes.
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Garantías
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Cada producto especifica los términos y condiciones que ofrece el proveedor, también puedes encontrar más información sobre las garantías en la página de cada tienda.