Términos y condiciones de uso de la plataforma «Findit.store»
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ASPECTOS GENERALES
Este documento describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») y las políticas de privacidad (las «Políticas de Privacidad») aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Findit.Store («los Servicios») dentro del sitio www.sanandresito.shop, y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante «Findit.Store» o el «Sitio»), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Findit.Store y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la Colombia.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y Findit.Store (en adelante » EL OPERADOR” indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las «Empresas», o bien la «Empresa Oferente», el «Proveedor» o la «Empresa Proveedora», según convenga al sentido del texto.
En caso que las Empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Findit.Store así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de Findit.Store y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el usuario hiciera uso del Sitio de Findit.Store, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Findit.Store. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
1.CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
2. NATURALEZA JURÍDICA
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma virtual y al OPERADOR, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.
3.DEFINICIONES
Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Mandatario: Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Consumidor a través de la Plataforma.
Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por Findit.Store, o por la persona natural o jurídica que ésta designe.
Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Consumidor y el Mandatario, por medio del cual el Consumidor solicita, a través de la Plataforma, la gestión de un encargo al mandatario, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del Consumidor, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo.
Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.
Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por Findit.Store p por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas desde el número que aparece en la web, Adicionalmente, Findit.Store podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con Findit.Store mediante su previa autorización. Findit.Store únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. Findit.Store no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que Findit.Store no reconozca como propios.
Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los Mandatarios , a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
La Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Consumidores y Mandatarios para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gestión de un encargo.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros ; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma.
Servicio: Servicios exhibidos a través de la Plataforma tales como Findit.Store y cualquier otro que esté disponible a través de la misma.
Términos y condiciones de uso de La Plataforma: dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y Mandatarios. Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores
Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y Mandatarios.
4.OBJETO
Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo, por medio de un contrato de mandato con el Mandatario.
El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i)exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores ii)facilita el encuentro entre Consumidores y Mandatario para la realización del vínculo contractual iii)permite el uso de la plataforma de pagos iv)sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y los Mandatarios.
La celebración de la relación contractual entre Consumidores y Mandatarios, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico por la plataforma electrónica “PAYU” o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los productos, a elección del Consumidor.
A través de la Plataforma se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores a los Mandatarios, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.
5. PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO
Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i)portal web: www.Findit.Store y ii)aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), (que actualmente están en desarrollo, medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Plataforma”. Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.
6.MODIFICACIÓN
El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.
DETALLE DEL SERVICIO
1. CONSUMIDOR
Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
El uso de la Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de mandato con el Mandatario, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.
El Consumidor tiene la obligación de: 1) proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen; 2) cargar dos fotos del documento en la aplicación, una por cada lado; 3) proveer un documento soporte que contenga el mismo número que aparece en su cédula a través de la misma.
2.MANDATARIO
Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Consumidor a través de La Plataforma.
3.CUENTA DE USUARIO
Los Consumidores usan como referencia para el encargo de compra, los productos que se encuentran exhibidos en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar el encargo al Mandatario y de esta manera adquirir los productos, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Consumidor con el Mandatario y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.
Los Consumidores en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook y Google +, podrán crear su cuenta de usuario con la utilización de las credenciales allí definidas.
Además de la información obligatoria y opcional requerida al momento de crear la cuenta, los Consumidores podrán proporcionar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento de crear su propio Perfil dentro de la Plataforma.
El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo que los Consumidores no están facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma o el uso de su cuenta a ningún tipo de tercero. El incumplimiento de lo anterior dará lugar a la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o su usurpación, es obligación del Consumidor informar al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o mediante comunicación enviada al correo electrónico store@findit.store Las cuentas de Usuario serán administradas por el Operador o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para conservar o no la cuenta, cuando la información proporcionada por los Consumidores no sea verdadera, completa o segura; o cuando concurra incumplimiento de las obligaciones de los consumidores. En ningún momento el Operador solicitará al Consumidor información que NO sea necesaria para su relación con el Agente y para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de la tarjeta de débito o crédito sólo serán solicitados al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el Consumidor.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores manifiestan su voluntad de aceptar expresa e inequívocamente estos Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
Parágrafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.
4.CAPACIDAD
Es claro para el Consumidor que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de La Plataforma no vincula de ninguna manera al Operador. Lo anterior, puesto que la relación contractual será directamente con el Mandatario, y consistirá en un contrato de mandato remunerado celebrado por medio electrónicos, en el que el Consumidor es el mandante.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Operador deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos; iv) Informar al momento de seleccionar productos de comercialización restringida o prohibida para menores de edad, para que de manera expresa se confirme la edad del Consumidor .
5.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Operador exhibe a través de La Plataforma productos de consumo como cosméticos, gaggets electrónicos, moda, alimentos, bebidas, productos de aseo personal y productos de aseo general, que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para el encargo de compraventa , usando La Plataforma como medio para solicitar la gestión de un encargo de compraventa, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el Mandatario.
Para el proceso de solicitud de gestión del encargo de compraventa, los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:
a) Ingresar a la Plataforma especificando el domicilio para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector.
b) Seleccionar el lugar de entrega: El Consumidor deberá proporcionar la dirección exacta donde se realizará la entrega del/los producto(s) seleccionado(s), esta dirección deberá estar dentro del rango de cobertura de entrega, si no se encuentra dentro de dicho rango, la cumplimentación de la entrega no se permitirá. de la transacción.
c) Seleccionar el producto: Una vez seleccionado, las características y valor total del producto se ponen a disposición del Consumidor a través de fotografías y notas de referencia, que permiten la total individualización del producto para un análisis detallado por parte del Consumidor.
d) Validación del producto: Una vez cumplido el paso anterior, el Operador deberá mostrar al consumidor un resumen del producto en términos de sus condiciones generales, como la marca y la presentación suministrada. De esta manera el Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.
e) Ingreso del producto al carrito de compras: Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de solicitar la gestión de un pedido consistente en adquirir un producto específico, una vez que se han informado suficientemente las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El Operador tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.
f) Valor: Una vez agotados los pasos anteriores, se pone a disposición del Consumidor el importe a abonar por la gestión del pedido solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja: i) remuneración por el mandato; ii) la suma a reembolsar por la gestión, la cual se encuentra discriminada unitariamente y en conjunto por todos los productos, cuya adquisición fue solicitada. El valor a reembolsar corresponde al valor total de los productos adquiridos, incluyendo costos de transacción e impuestos.
Findit.Store se reserva el derecho de incrementar, hasta un quince por ciento (15%), los precios de los productos exhibidos en las tiendas físicas de sus aliados. El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a Findit.Store por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en facturas de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de uso de la plataforma virtual. y en caso de requerir factura por este concepto deberá solicitarla al correo: servicioalcliente@sanandresito.shop
g) Pago: El Consumidor realizará el pago directamente al Agente. Sin perjuicio de lo anterior, el Operador se subroga en los créditos pagaderos al Mandatario mediante autorización de este último.
En caso de que el Consumidor pague su pedido en efectivo y el Agente no pueda devolver el cambio, Findit.Store será responsable y cargará créditos en su cuenta por el valor correspondiente.
Parágrafo: El Consumidor acepta que algunos productos exhibidos en la plataforma no tienen el mismo valor que en el punto de venta físico. Findit.Store se reserva el derecho de fijar precios diferentes a los del punto de venta del comercio exhibido en la plataforma virtual. Al momento de solicitar y aceptar la orden, el Consumidor reconoce y acepta pagar un valor adicional por el producto seleccionado en caso de que le apliquen estas condiciones.
h) Forma de pago: El Consumidor deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo la posibilidad de pago contra entrega según la cobertura a través de i) Efectivo ii) efectivo, haciéndose cargo del valor del giro. o ii) mediante pago electrónico a través de la plataforma de pago PAYU o STRIPE, disponible en la aplicación. Entendiendo que el usuario pagará el 7% u 8% que PLATAFORMAS cobra por el uso de su plataforma.
i) Registro: El Usuario (Consumidor) deberá crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, pero no su individualización, además de los datos para realizar el pago a través de PAYU o STRIPE en caso de optar. para pagos con tarjeta de crédito. crédito.
j) Resumen y correo electrónico: Una vez que se hayan completado los pasos anteriores, se muestra al Consumidor una ventana emergente con un resumen detallado de la transacción y la información completa del Agente que ha aceptado manejar la asignación solicitada y con quien la Se celebra el contrato de mandato. Este resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con esta información detallada.
k) Resumen de la cesión: En todo caso, tanto si el pago se realiza en efectivo como a través de pasarela de pago, se enviará vía correo electrónico el resumen del pedido solicitado, con el detalle de la transacción. Findit.Store no emite facturas ya que es sólo una plataforma virtual que no comercializa directamente productos o servicios. El vendedor directo de los productos y servicios es el tercero con quien el Agente celebra un contrato por cuenta y riesgo del Consumidor. De esta manera, en caso de requerir la factura por la compra de los productos, el usuario deberá informar al Agente, ya sea a través del chat de la plataforma virtual o telefónicamente, que desea recibir la factura de los productos que adquirió el Agente. en cualquier establecimiento comercial. Findit.Store no será responsable de la entrega de facturas y el usuario deberá tratar directamente con el Agente, ya que es este último quien realiza el pedido solicitado por el Consumidor.
Párrafo primero. i) Entrega. Una vez verificados todos los datos correspondientes a la transacción y el alcance de la cobertura de entrega del producto, el Agente entregará los productos adquiridos bajo el pedido solicitado en la dirección proporcionada y dentro del plazo definido al finalizar la operación. En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas imputables al Consumidor, el Agente deberá hacer constar este hecho.
Parágrafo. La ejecución del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos se produce en el momento en que el Obligatorio entrega el pedido realizado al Consumidor.
5. DEBERES DEL CONSUMIDOR
Con la aceptación de estos términos, el Consumidor se compromete a: (1) Proporcionar información veraz y confiable al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir datos de validación (nombre de usuario y contraseña) a terceros; (3) Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres en contra del Operador, los Representantes o terceros; (4) Pagar oportunamente al Mandatario la contraprestación económica definida en el contrato de mandato; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas que amenacen el funcionamiento de la Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma o cualquiera de sus partes; (9) Habilitar el uso de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, tales como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar en el momento de la validación que los productos seleccionados corresponden a los necesarios, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.
6. DEBERES DEL OPERADOR
En virtud de estos términos, el Operador se obliga a (1) Proporcionar información verdadera, confiable, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirva de referencia a los Consumidores, para ello son marca y presentación; (3) Proporcionar información suficiente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiente antelación los datos de los Agentes con los que los Consumidores deban celebrar el contrato de mandato; (5) Enviar un resumen del pedido y comprobante de la transacción al correo electrónico proporcionado por el Consumidor; (6) Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso actualizados de la Plataforma; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en estos términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción tales como ventanas emergentes, que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.
7. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios exhibidos por el Operador son productos de consumo doméstico como cosméticos, moda, alimentos, bebidas, productos de higiene personal, productos de limpieza en general, entre otros. Todos los productos tienen una descripción general; Esta descripción es realizada por el Operador en base a prácticas legales de visualización, que en cualquier caso dependen del dispositivo donde el Consumidor observa el producto. La disponibilidad quedará definida en cada caso concreto en el momento en que el Agente gestione el pedido del producto con Proveedores oficiales. Dentro de la ejecución del contrato de mandato, el Consumidor determinará qué acción deberá tomar el Agente en caso de no encontrar el producto o productos solicitados, entre: (i) Cumplir el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no encontrados, caso en cuyo valor se descontará del valor total del pedido y, si es un solo producto y no se encuentra, deberá optar entre cancelar el pedido. pedir o cumplir con un sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Contactar al Consumidor para concertar el cumplimiento de un producto sustituto; y (iii) Autorizar al Agente a llevar un producto similar en precio y tipo.
Queda claro para el Consumidor que el Operador no es productor, proveedor, vendedor, agente, distribuidor y, en general, ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera únicamente como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de los Consumidores. y Agentes para la gestión de pedidos.
Los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, sólo podrán ser adquiridos por el Obligatorio, en virtud del pedido realizado por Consumidores mayores de edad, quienes manifiesten expresamente esta cualidad al momento de registrarse en la plataforma o seleccionar el producto. Cuando el consumidor sea menor de dieciocho (18) años, al momento de seleccionar este tipo de producto, deberá manifestar expresamente que cuenta con la autorización de sus representantes legales para utilizar la Plataforma. En caso de no cumplir con esta obligación, el Agente no entregará el producto y en caso de haber pagado el producto deberá solicitar la devolución de su dinero. En el caso de haber solicitado otros de diferente calidad junto con los productos de uso restringido y también se incumpla la obligación aquí descrita, se aplicarán las mismas consecuencias legales aquí definidas, pero sólo en relación con los productos de uso restringido.
Cuando por errores de carácter tecnológico se muestren en la Plataforma precios erróneos de los productos, manifiestamente desproporcionados, respecto al precio del producto en el mercado, el Operador podrá cancelar los pedidos realizados de productos con dichos precios, a su discreción. libre discreción y con plena autonomía.
El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos mostrados en la Plataforma.
8.GARANTÍA
El Consumidor entiende y acepta que la relación jurídica de mandato se genera directamente con los Agentes, por lo tanto, los reclamos de garantía deben realizarse directamente a los Agentes, quienes tienen la obligación de responder por la gestión del pedido.
CONSIDERACIONES FINALES
1. CONTENIDOS
A través de la Plataforma, el Operador podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propia o de terceros, de conformidad con las buenas costumbres comerciales. En estos casos, el Operador no respalda, garantiza ni compromete su responsabilidad respecto de los servicios y/o productos que sean comercializados por estos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, más no como herramienta de prestación de servicios. En consecuencia, es responsabilidad total de los Consumidores acceder a los sitios a los que se refiere la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por terceros.
Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, eslóganes y demás elementos de propiedad intelectual; son legítimamente utilizados por el Operador, ya sea porque son de su propiedad, porque está autorizado a ponerlos a disposición, o porque está facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.
2. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
El Operador administra la Plataforma directamente o a través de terceros, toda la información que allí se comunica corresponde a información veraz y actualizada. En ningún caso será responsable de los daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
La plataforma web está disponible las 24 horas del día para acceso y consulta. Para realizar transacciones, la disponibilidad de La Plataforma es las 24 horas del día, dependiendo de la disponibilidad de los Agentes. El Operador realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma en funcionamiento, pero en ningún caso garantiza la disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma.
El Operador se reserva el derecho de cancelar cuentas de usuario y/o prohibir el acceso a la Plataforma a los Consumidores que realicen conductas violatorias de estos términos o que incumplan las obligaciones contraídas.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Debido a que los productos que se comercializan a través de la Plataforma son productos perecederos, el Operador informa a los Consumidores que los Agentes no están obligados a otorgar el derecho de desistimiento consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
El derecho de desistimiento no aplica debido a los servicios prestados por los Agentes.
COMERCIO ELECTRÓNICO
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, se informa que la legislación nacional reconoce la validez de los mensajes de datos y por tanto adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, los Consumidores entienden que mediante el cruce de mensajes de datos, los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su exclusiva fuente el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores y Agentes, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que el Consumidor acepta al momento de la celebración del negocio jurídico, en en ningún momento se configura una relación contractual distinta como la de suministro, distribución u otras similares.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información recabada por el Operador para la solicitud del pedido, es proporcionada por los Consumidores libre y voluntariamente, para que sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; su circulación dentro de la organización del Operador; comunicación a los Consumidores de información comercial, publicitaria y de marketing relacionada con su actividad comercial.
Asimismo, los datos recopilados serán analizados con el fin de mejorar la estrategia de negocio del portal web, apoyados en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permitan adquirir conocimiento prospectivo con fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Consumidor podrá ejercer su derecho a conocer, actualizar, modificar y eliminar los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección de correo electrónico store@findit.store detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos acreditativos.
El Operador es el responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, como responsable o encargado de la información, garantizando contractualmente el adecuado tratamiento de la misma.
- TÉRMINOS Y CONDICIONES (ESPECÍFICOS) shop se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido generado a través de su plataforma, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude. Findit.Store realizará las verificaciones correspondientes y cancelará el pedido sin previo aviso al usuario.
- DIRECCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma son aceptados en el territorio colombiano, de conformidad con su normativa general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre albedrío y que la relación que surge del presente documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y, en su defecto, por el derecho comercial colombiano.
ACEPTACIÓN PLENA DE LAS CONDICIONES
El Consumidor manifiesta expresamente que tiene capacidad legal para utilizar la Plataforma y celebrar las transacciones comerciales que puedan generarse con los Agentes. Asimismo, manifiesta que ha proporcionado información real, veraz y confiable; por lo que declara expresa e inequívocamente que ha leído, entiende y acepta todas las situaciones reguladas en este documento de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete a cumplir íntegramente con los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
En caso de que Consumidores de otros países utilicen la Plataforma para solicitar productos y servicios en Colombia, quedan plenamente sujetos a lo dispuesto en los presentes términos.
AVISO DE PRIVACIDAD – TIENDA FINDIT
Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, así como las demás normas relacionadas con el tratamiento de datos personales, Findit.Store., en adelante “Findit.Store” le informa que su Los datos serán tratados de conformidad con este aviso de privacidad y el P.POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES desarrollada por la empresa y publicada en la plataforma virtual Findit.Store. En este caso, Findit.Store actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, por lo que mantendrá estos datos almacenados y guardará su confidencialidad de acuerdo con los requisitos y medidas de seguridad exigidas por la ley.
El tratamiento que Findit.Store dará a los datos personales se limitará a la recolección, almacenamiento, uso, circulación dentro de la empresa, su controladora, otras subordinadas, proveedores y socios comerciales para los fines autorizados a través de las aplicaciones móviles. , sitios web y otros productos y servicios en línea. Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento para el cual fue otorgada la autorización por parte del titular, los datos personales serán eliminados de las bases de datos de Findit.Store.
Aviso de privacidad: El titular de la información acepta de forma expresa, voluntaria e informada que los datos registrados en las bases de datos de Findit.Store sean recabados, almacenados para los usos que se indican a continuación: (i) Recabar o recabar datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos, (ii) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información proporcionada, (iii) Utilizar los datos proporcionados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de las estrategias internas de la empresa, (iv) Utilizarlos para fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y presentación de cotizaciones, referencias comerciales de experiencia, estudios de mercado, análisis estadísticos, realización de encuestas de satisfacción, oferta de productos y servicios o reconocimiento de beneficios de nuestros programa de fidelización y servicio postventa, (v) Llevar registros históricos de la empresa y mantener contacto con los titulares de los datos, (vi) Verificar, verificar o validar los datos proporcionados, (vii) Estudiar y analizar la información proporcionada para el seguimiento y mejora de los productos, servicios y atención, (viii) Entregar la información recabada a terceros con quienes la empresa contrata el almacenamiento y administración de datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los que sanandresito.shop está obligado según lo contenido en las leyes pertinentes, (ix) Transferir datos personales a terceros ubicados dentro de la República de Colombia y/o en cualquier otro país para que realicen, por su cuenta y riesgo, es decir, como responsables, cualquiera de los tratamientos y finalidades aquí establecidos. (x) Comunicar y permitir el acceso a los datos personales proporcionados a terceros proveedores de servicios de soporte general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de Findit.Store, (xi) Recopilar, tener, manejar y utilizar la información recibida por el titular de la información para realizar el vínculo como contratista o proveedor, (xiii) Recopilar, tener, manejar y utilizar la información para llevar a cabo el control y prevención del fraude, control y prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo, (xiv) Celebración, ejecución y gestión de propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados, (xv) realizar conforme a la ley los reportes a los burós de crédito por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.
Derechos que asisten al Titular: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recabados por Findit.Store. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fragmentados o que induzcan a error, (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a Findit.Store (iii) Ser informado por Findit.Store, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular, (iv) Presentar denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio por violaciones a las disposiciones de la ley (v) Revocar la autorización y/o supresión del dato en cualquier momento, teniendo en cuenta los límites legales para ello, (vi) Acceso gratuito a los datos del titular contenidos en la base de datos de Findit.Store.
Forma de conocer la información del Titular y cómo ejercer los derechos: Findit.Store presenta las siguientes formas de ejercer sus derechos de “Habeas Data” a opción del Titular
Atención electrónica: El Titular de los datos deberá realizar su solicitud formal a la dirección de correo electrónico store@findit.store luego de agotar los requisitos de legitimación para el ejercicio del titular, a saber:
Ser propietario de la información, acreditar suficientemente la identidad por cualquier medio que Findit.Store le asigne.
Por los causahabientes, quienes deberán acreditar dicha calidad.
Por el representante/apoderado del titular de la información, quien además deberá acreditar dicha calidad.
Por estipulación a favor de otro o para otro, actuarán como un grupo de personas que están facultadas para representarlos, debiendo además acreditarse tal capacidad.
Los derechos de los menores serán ejercidos por las personas encargadas de su representación, debiendo además acreditarse tal calidad.
Politica de intercambio:
La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros, por eso verificamos todos los productos antes de ofrecerlos, por favor tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente revisarlos estéticamente al momento de recibirlos. Si hay alguna no conformidad, debe solicitar el formato de noticias del mensajero de la empresa de transporte, su reclamación, si el cliente no realiza la revisión en el momento de la entrega, se considerará recibida a satisfacción del cliente.
¿Cómo hacer un cambio?
Cambio sin garantía. El cambio de productos se puede realizar online, deberás comunicarte con nuestra línea de atención al cliente o enviarnos un correo electrónico a store@findit.store informando la novedad. Deberás escribir el número de pedido para poder confirmarlo en nuestra base de datos.
El tiempo especificado para cambios es de 48 horas después de recibir el pedido, si pasadas esas 48 horas el cliente no se pone en contacto con nosotros, consideraremos el pedido recibido a satisfacción del cliente, los gastos de transporte y el resto que conlleve la devolución o cambio. del producto son asumidos por el cliente si no se trata de un error en el envío del proveedor.
El producto se cambia siempre y cuando NO HAYA SIDO UTILIZADO o presente algún desgaste y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD. Asimismo deberá entregar el producto con todos sus accesorios y embalaje original, en nuestro almacén se realizará la respectiva revisión del producto, si se encuentran anomalías técnicas o de uso no se cambiará.
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