Como local comercial del centro comercial Findit. Store nos acogemos a todas las políticas presentadas en su pagina web, sin embargo a continuación te especificamos algunas políticas propias de  nuestra tienda.

Preguntas frecuentes:

¿Cómo realizo mis pedidos?

R/ En  la plataforma web no se agendan pedidos por whatsapp.

Como pagar? 

R/. Puedes transferir  a nuestras cuentas bancarias, Bancolombia, o Nequi, también  puedes pagar por  Pay U con tu tarjeta de credito, efecty via baloto y demas.

¿Por cuantos días me reservan los productos?

R/ Si pasados dos días de confirmado el pedido, este no ha sido cancelado, no se reserva inventario por mas de 48 horas si no confirmamos el pago de tu pedido en este tiempo este será cancelado.

¿Cuánto tiempo se demoran en hacer el envió.?

Rta: Después de confirmado el pago de la plataforma te hacemos el envío al siguiente día hábil.

¿Si el paquete presenta una perdida, o presenta daños que debo hacer?

Rta: Siempre debes abrir el paquete con el domiciliario cerca pues si presenta daños debes hacer un requerimiento formal para poder gestionar con la transportadora.

. ¿Cuándo llega mi pedido?

R/ Después de confirmado el pago (enviar comprobante al asesor vía email o whatsapp) se procede con el despacho del pedido en máximo 48 horas hábiles. Nuestro horario  laboral es de lunes a viernes de 7am a 5:30pm.

¿Cómo envían mis pedidos?

R/ Los pedidos se envían por transportadoras como Servientrega, Envía, Interrapìdicimo , etc. El tiempo de despacho es de máximo 48 horas una vez se haya cancelado y confirmado el pago del monto del pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El valor del envio lo calcula la plataforma  automaticamente  dependera de la ubicacion de la tienda en la que compres y de tu ubicacion. 

¿Cuál es la compra mínima que puedo hacer en mi  pedido? 

R/ La compra mínima que estipula la plataforma es de $50.000 Pesos.

¿Cuál es el horario de atención de las asesoras y despachos?

De lunes a viernes de 7am a 5:30pm. No trabajamos los domingos en atención al cliente.

¿Qué devoluciones acepta la empresa?

R/ La compañía acepta devoluciones en cuanto a calidad de productos regados (en su empaque original), secos, empaque dañado por transporte (debes reportar de inmediato al recibir el producto en malas condiciones),  No se aceptan productos vencidos o próximos a vencer, calidad en telas y funcionalidad (facturas con despacho de máximo 30 días).

Las devoluciones después de realizado el reporte se debe enviar en máximo 3 días hábiles y enviar el comprobante de envió (guía transportadora) al asesor asignado. el valor de el transporte esta a cargo del comprador.

¿Qué novedades debo reportar al recibir mi pedido?

Empaque dañado por transporte (debes reportar de inmediato al recibir el producto en malas condiciones sin abrir la caja, adjuntando fotografías de la caja y revisar las cinta, adicional revisar el contenido de la caja frente al encargado de la transportadora y si es posible hacer vídeo) si la caja no tiene la cinta contramarcada de la empresa debe comunicarse con su asesor en presencia de la transportadora. Después de recibir la orden tiene un máximo de 48 horas para la notificación de novedades en el pedido

No se aceptan cambios en los productos de uso personal, hacemos todo lo posible por ser muy claros con los productos ofertados en nuestro Local Comercial.